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摘要: 致安新县广大群众为顺应新区建设要求,提高中心办事效率、工作质量和服务水平。为提速发展、后发赶超凝聚正能量。

致政务服务中心广大办事群众的一封信!

   

          为提高窗口服务质量,服务中心开展了群众满意度测评工作,今天小编就带大家了解一下。




本次评议从八个方面对窗口服务做出了要求:

    (一)服务意识:评议单位是否为企业、基层、群众主动服务,热情服务,优质服务,有无“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”等问题。

    (二)办事效率:重点测评办事是否便捷、公开、公平,办事结果服务对象是否满意,有无搪塞应付、疲沓拖拉、效率低下等问题。

    (三)工作作风:有无吃、拿、卡、要现象,是否存在“中梗阻”、不给好处不办事、给了好处乱办事等问题。

    (四)依法行政:是否依法、依规按章办事,是否有法不依、执法不公、处罚尺度不一、粗暴执法等问题。

    (五)职能作用发挥:单位能否主动履职、协调配合,及时纠正行业不正之风,管理到位、监督有力,有无“错位、越位、缺位”多头管理、推诿扯皮等问题。

    (六)政务公开:办事权限、时限、依据、程序、内容、收费标准等政务信息是否公开等。

    (七)廉洁自律:评议单位是否认真执行党风廉政建设各项规定,忠于职守、廉洁奉公、工作人员有无徇私舞弊,以权谋私等问题。

    (八)“一站式”服务:主要评议被评部门在政务服务中心大厅的“一站式”服务情况,是否存在“体外循环”、群众办事“两头”跑等问题。


具体的评价方法有三种,小编带你一起去看看。


第一种是《评价表》详细评价(评议采用不记名方式进行)。

这是对窗口服务的详细评价,每项都贴合实际,就是需要大家每项都选一下,比较麻烦。


第二种就是《评价卡》这个是简单评议。

这个就比较简单了,但是也要记住选单位、三选一这些动作呦!


第三种就是中心工作人员实地找群众评议了。


这些工作人员本着全心全意为人民服务的心态工作,所以有什么想说的就跟她们说吧,她们会尽最大努力为你们解决的。


        以上就是服务中心开展的群众满意度测评,这些可不是在作秀,是服务中心真心想为群众和企业排忧解难,所以大家有机会就去行使一下自己的权利吧!!


最重要的就是别忘了把票投入票箱!

票投入票箱!

票投入票箱!

好了,我介绍完了。

备注:本文由政务服务中心大任编辑整理,民意审编。